{"id":422,"date":"2021-06-11T18:35:14","date_gmt":"2021-06-11T16:35:14","guid":{"rendered":"http:\/\/stages.dnmade-prevert.fr\/?p=422"},"modified":"2022-04-01T17:16:01","modified_gmt":"2022-04-01T15:16:01","slug":"le-client-est-il-vraiment-roi","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/stages.dnmade-prevert.fr\/index.php\/2021\/06\/11\/le-client-est-il-vraiment-roi\/","title":{"rendered":"Le client est-il vraiment roi ?"},"content":{"rendered":"\n
\"\"


\u00ab Encore des modifications ??? \u00bb<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

Le client est-il vraiment roi ?<\/em><\/p>\n\n\n\n

De ce questionnement m\u2019en sont venus de nombreux autres. En effet, comme j’avais pu l\u2019\u00e9voquer lors de ma derni\u00e8re note, les choix des clients lors de la cr\u00e9ation d\u2019une direction artistique pour leurs projets me semblaient souvent assez questionnables.<\/p>\n\n\n\n

Et souvent, lorsque j\u2019en parlais avec le Directeur Artistique (qui a fait des \u00e9tudes de commerce et non de Design Graphique), je me rendais compte que lui aussi \u00e9tait malgr\u00e9 tout souvent d\u2019accord avec mes arguments, mais que la derni\u00e8re volont\u00e9 du client primait sur ce qui nous semblait \u00eatre le mieux, sur le bon design que l\u2019on voulait produire. Comme si la volont\u00e9 du client \u00e9tait de ressort divin, que l\u2019on ne pouvait lui r\u00e9sister.<\/p>\n\n\n\n

Par ailleurs, cette impression est fortifi\u00e9e par le fait que l’agence propose des aller et retours illimit\u00e9s pour le client … ce qui rend ses volont\u00e9s encore plus fortes, et les demandes de modifications toujours plus nombreuses.<\/p>\n\n\n\n

Aussi, j\u2019ai pu me heurter au probl\u00e8me de devoir respecter des chartes graphiques qui parfois n\u2019avaient aucun sens, ou alors qui suivaient la mode d\u2019une \u00e9poque qui ne colle plus du tout au design actuel. Mais le plus souvent, puisque celle-ci est aim\u00e9e par le client, aucune modification ne peut \u00eatre propos\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n

De ces premi\u00e8res pens\u00e9es m\u2019est donc venu ce premier questionnement : quelle place doit avoir le client dans la conception d\u2019un motion, ou de tout visuel qui vise \u00e0 faire la publicit\u00e9 d\u2019un produit, d\u2019une d\u00e9marche, d\u2019un concept ? Le client doit-il vraiment avoir le dernier mot ? Le client est-il vraiment roi ?<\/p>\n\n\n\n

\u2003Cette id\u00e9e a trott\u00e9 dans ma t\u00eate durant un bon bout de temps, et j\u2019en suis d\u2019abord arriv\u00e9 \u00e0 une r\u00e9ponse : non. <\/em><\/p>\n\n\n\n

En effet, le travail du designer graphique est de cr\u00e9er un visuel qui porte un message, qui a un r\u00e9el impact, qui est utile dans la d\u00e9marche du client. C\u2019est un m\u00e9tier \u00e0 part enti\u00e8re qui demande des connaissances et une vraie rigueur. Nous viendrait-il \u00e0 l\u2019esprit de demander \u00e0 notre m\u00e9decin un autre m\u00e9dicament (qui n\u2019aura sans doute aucune utilit\u00e9) simplement parce que celui propos\u00e9 ne nous pla\u00eet pas ? Ou \u00e0 un architecte d\u2019enlever les fondations ?<\/p>\n\n\n\n

Non, tout simplement parce que le r\u00e9sultat voulu ne pourrait pas fonctionner autrement qu\u2019en utilisant des principes r\u00e9fl\u00e9chis, connus et \u00e9tudi\u00e9s par le designer, qui vont aider \u00e0 cr\u00e9er un visuel avec une vraie force de communication.<\/p>\n\n\n\n

Par ailleurs, m\u00eame si dans mon cas le motion design est command\u00e9 par un client, ce dernier est vou\u00e9 \u00e0 transmettre une message, et pour ce faire, il doit toucher un maximum de personnes, et pas seulement plaire \u00e0 lui-m\u00eame. En effet, le but n\u2019est pas en th\u00e9orie de faire un design qui soit au go\u00fbt du client, mais une cr\u00e9ation qui ait un vrai impact pour le public, qui soit bon pour les personnes vis\u00e9es par le client.<\/p>\n\n\n\n

\u2003Pourtant \u2026 un design est tout de m\u00eame cr\u00e9\u00e9 pour un client \u2026<\/em><\/p>\n\n\n\n

\u00ab\u2009Je n\u2019ai jamais eu de mauvais clients. Il n\u2019y a pas de mauvais clients ! Produire des designs de qualit\u00e9 et faire comprendre cela \u00e0 nos clients fait int\u00e9gralement partie de notre travail.\u2009\u00bb<\/em><\/p>Bob Gill<\/em> <\/cite><\/blockquote>\n\n\n\n

Cette citation de Bob Gill sur laquelle je suis tomb\u00e9 par hasard m\u2019a guid\u00e9 vers une autre r\u00e9ponse possible. S\u2019il semble que le designer doit avoir le dernier mot, lorsque le client est directement la personne impact\u00e9e par le design, il devrait d\u00e9cider directement du choix final. En effet, le d\u00e9veloppement d\u2019une identit\u00e9 visuelle sert certes \u00e0 communiquer des id\u00e9es sur la personne ou l\u2019entit\u00e9 qui commande l\u2019identit\u00e9, mais elle a quelque chose de beaucoup plus personnel qu\u2019un support de communication tel qu\u2019un motion design, qui ne vise pas directement le client, mais plut\u00f4t un public vis\u00e9. Dans cette situation, il semble pr\u00e9f\u00e9rable de laisser le dernier mot au client, m\u00eame si le r\u00e9sultat final n\u2019est pas optimal.<\/p>\n\n\n\n

Par ailleurs, lors d\u2019une r\u00e9union en direct avec un client et le directeur artistique, il me semblait que ce dernier, m\u00eame s\u2019il essayait de proposer des solutions plus ad\u00e9quates, disait facilement oui aux demandes du client. Ainsi lors de certaines de mes interventions pour faire changer une partie du design, le dernier mot revenait quasiment syst\u00e9matiquement au client, qui \u00e9tait aussi assez r\u00e9fractaire \u00e0 ce qu\u2019on lui donne des id\u00e9es autres que les siennes.<\/p>\n\n\n\n

Il me semble alors que si ce dernier avait fait des \u00e9tudes de design graphique, il aurait eu plus de connaissances pour savoir quand devoir inciter un peu plus le client \u00e0 basculer vers un autre choix. Mais le client n’aurait peut-\u00eatre pas \u00e9t\u00e9 aussi satisfait qu\u2019il le sera en acceptant plus facilement ses id\u00e9es \u2026<\/p>\n\n\n\n

Il me semble ainsi que notre travail en tant que graphiste repose sur un \u00e9quilibre complexe entre ce que veut le client, et ce qui devrait \u00eatre bon pour lui et son public, et que cet \u00e9quilibre d\u00e9pend grandement du type de projet de design graphique cr\u00e9\u00e9. Malgr\u00e9 tout, il me semble \u00e9galement que dans une grande majorit\u00e9 des cas, le client ne devrait pas \u00eatre roi.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Le client est-il vraiment roi ? De ce questionnement m\u2019en sont venus de nombreux autres. En effet, comme j’avais pu l\u2019\u00e9voquer lors de ma derni\u00e8re note, les choix des clients lors de la cr\u00e9ation d\u2019une direction artistique pour leurs projets me semblaient souvent assez questionnables. Et souvent, lorsque j\u2019en parlais avec le Directeur Artistique (qui … Continuer la lecture de « Le client est-il vraiment roi ? »<\/span><\/a><\/p>\n","protected":false},"author":28,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[88],"tags":[105,154,153,50,151,155,147,8,150,51,149,152,156],"class_list":["post-422","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-stages-2021","tag-agence","tag-charte-graphique","tag-choix","tag-client","tag-directeur-artistique","tag-message","tag-modifications","tag-motion","tag-motion-design","tag-projet","tag-retours-client","tag-saffirmer","tag-signification"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/stages.dnmade-prevert.fr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/422","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/stages.dnmade-prevert.fr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/stages.dnmade-prevert.fr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/stages.dnmade-prevert.fr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/28"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/stages.dnmade-prevert.fr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=422"}],"version-history":[{"count":8,"href":"https:\/\/stages.dnmade-prevert.fr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/422\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":546,"href":"https:\/\/stages.dnmade-prevert.fr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/422\/revisions\/546"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/stages.dnmade-prevert.fr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=422"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/stages.dnmade-prevert.fr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=422"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/stages.dnmade-prevert.fr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=422"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}