{"id":215,"date":"2020-08-31T16:35:07","date_gmt":"2020-08-31T14:35:07","guid":{"rendered":"http:\/\/stages.dnmade-prevert.fr\/?p=215"},"modified":"2022-04-01T17:21:29","modified_gmt":"2022-04-01T15:21:29","slug":"la-bienveillance-au-travail","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/stages.dnmade-prevert.fr\/index.php\/2020\/08\/31\/la-bienveillance-au-travail\/","title":{"rendered":"La bienveillance au travail"},"content":{"rendered":"\n

Depuis des si\u00e8cles, la bienveillance est un terme discut\u00e9 par les philosophes: Aristote qualifiait de bienveillant \u201ccelui qui voulait faire le bien de l\u2019autre\u201d quand Confucius en faisait un imp\u00e9ratif en \u00e9crivant \u201cla bienveillance est sur le chemin du devoir\u201d. Plus pr\u00e8s de nous, ce mot est d\u00e9fini sur Wikip\u00e9dia comme \u201c la disposition affective d’une volont\u00e9 qui vise le bien et le bonheur d’autrui\u201d. Ce terme para\u00eet simple et pourtant, lorsqu\u2019il s\u2019agit du monde du travail, il n\u2019est pas toujours au c\u0153ur des pr\u00e9occupations. Durant mon stage, j\u2019ai eu la chance d\u2019\u00e9voluer au sein d\u2019une \u00e9quipe extr\u00eamement bienveillante et p\u00e9dagogue. J\u2019ai \u00e9galement la possibilit\u00e9 de pouvoir comparer cette exp\u00e9rience professionnelle avec mes pr\u00e9c\u00e9dentes, ayant d\u00e9j\u00e0 effectu\u00e9 3 stages durant ma scolarit\u00e9 (celui-ci compris). \u00c0 partir de mes exp\u00e9riences, ce th\u00e8me de la bienveillance m\u2019est apparu comme primordial lorsque l\u2019on \u00e9volue dans le monde du travail. De ce fait, on peut se demander si la bienveillance au travail am\u00e9liore r\u00e9ellement les r\u00e9sultats d\u2019une entreprise ainsi que l\u2019\u00e9tat d\u2019esprit de ses employ\u00e9s ?
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Mes 2 premiers stages, (s\u2019\u00e9tant respectivement d\u00e9roul\u00e9s dans une librairie puis dans une maison d\u2019\u00e9dition) ne s\u2019\u00e9taient pas pass\u00e9s de la meilleure des fa\u00e7ons. Je sentais continuellement du jugement, parfois m\u00eame du m\u00e9pris. \u00c9videmment cela engendrait du stress, la peur de faire des erreurs ou encore une perte de confiance en moi lorsque je me trompais. Malgr\u00e9 l\u2019application dont je faisais preuve, je commettais constamment des erreurs et par cons\u00e9quent me faisais r\u00e9primander. Le monde du travail m\u2019apparaissait alors comme ingrat et injuste et je n\u2019avais en aucun cas envie d\u2019en faire partie. L’exp\u00e9rience que j\u2019ai v\u00e9cue chez G\u00e9d\u00e9on \u00e9tait toute autre : il m\u2019arrivait de faire des erreurs bien \u00e9videmment, mais bien moins fr\u00e9quemment que lors de mes exp\u00e9riences pass\u00e9es et de plus, je ne les percevais jamais comme des erreurs \u00e0 proprement parl\u00e9 \u00e9tant donn\u00e9 que personne ne me faisait ressentir que c\u2019en \u00e9tait. C\u2019\u00e9tait \u00e0 chaque fois, un moyen d\u2019apprendre et non pas un moment d\u00e9sagr\u00e9able et n\u00e9gatif. La bienveillance qui \u00e9mane de l\u2019\u00e9quipe ainsi que le climat tr\u00e8s convivial m\u2019a r\u00e9ellement \u00e9tonn\u00e9 au d\u00e9part. Au sein de l\u2019entreprise, tout le monde est g\u00e9n\u00e9reux les uns envers les autres, on retrouve beaucoup d\u2019entraide et de rigolade. Dans cette agence, j\u2019ai eu l\u2019impression d\u2019int\u00e9grer une bande d\u2019amis plut\u00f4t qu\u2019une entreprise. Je n\u2019ai jamais ressenti aucune pression, on ne m\u2019a jamais fait aucun reproche.<\/p>\n\n\n\n

Dans mon cas, il est donc certain que la bienveillance m\u2019a permis d\u2019\u00eatre plus productive. En effet, un tel climat permet d\u2019accorder une place importante \u00e0 la discussion, ce qui par extension acc\u00e9l\u00e8re les processus de travail et am\u00e9liore les r\u00e9sultats des salari\u00e9s. De plus, je n\u2019ai jamais ressenti de r\u00e9elle hi\u00e9rarchie au sein de l\u2019\u00e9quipe : Emmanuelle, la directrice de G\u00e9d\u00e9on \u00e9tait tout aussi accessible que les cheffes de projets ou les directeurs artistiques. Cela renforce la coh\u00e9sion de groupe et facilite toujours plus l\u2019\u00e9change et le partage. Une \u00e9tude du MIT affirmait que \u00ab\u2009les salari\u00e9s heureux sont 2 fois moins malades, 6 fois moins absents, 9 fois plus loyaux, 31 % plus productifs, et 55 % plus cr\u00e9atifs\u2009\u00bb. Les entreprises auraient donc tout \u00e0 gagner en adoptant une attitude bienveillante, r\u00e9duisant ainsi, l\u2019anxi\u00e9t\u00e9, l’absent\u00e9isme et surtout les burn out. <\/p>\n\n\n\n

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Avec de tels chiffres, il est donc naturel de se demander pourquoi toutes les entreprises n\u2019adoptent-elles pas cet \u00e9tat d\u2019esprit ? En effet, il existe encore de nombreuses entreprises qui ne cultivent pas la bienveillance au quotidien. Certaines pensent qu\u2019il est plus productif de mettre en comp\u00e9tition les salari\u00e9s, misant plus sur la peur, le m\u00e9pris et l\u2019angoisse pour pousser au travail bien fait. En discutant avec mes coll\u00e8gues pendant un repas, j\u2019ai entendu une histoire qui m\u2019a r\u00e9ellement choqu\u00e9e: l\u2019un de mes coll\u00e8gues avait v\u00e9cu une exp\u00e9rience tout \u00e0 fait malsaine dans son pr\u00e9c\u00e9dent emploi. Il \u00e9tait en stage avec un autre stagiaire lorsque son patron les convoqua tous les deux dans son bureau pour leur poser la question suivante: lequel de vous deux devrais-je garder ? Ils se sont donc retrouv\u00e9s dans une situation ou chacun devait \u201cvanter\u201d ses m\u00e9rites tout en essayant de rabaisser l\u2019autre afin de se mettre en valeur au maximum. Cette joute verbale visait \u00e0 mettre en avant leur esprit comp\u00e9titif et favorisait (selon moi) la personne ayant le moins d\u2019empathie et de bienveillance. Pourquoi alors, employer de telles m\u00e9thodes ? M\u00eame s\u2019il a \u00e9t\u00e9 prouv\u00e9 que la bienveillance engendre des effets positifs sur les r\u00e9sultats d\u2019une entreprise, elle demande de faire quelques adaptations pouvant \u00eatre vue comme des inconv\u00e9nients. En effet, elle n\u00e9cessite notamment d\u2019impliquer les \u00e9motions des individus dans la sph\u00e8re professionnelle, ce qui peut ne pas plaire \u00e0 tout le monde. De ce fait, il est int\u00e9ressant de se demander jusqu’\u00e0 quel point peut-on inclure les \u00e9motions dans le monde du travail ? Certaines personnes s\u2019appliquent justement \u00e0 s\u00e9parer de mani\u00e8re drastique leur vie professionnelle et leur vie personnelle, il serait donc assez compliqu\u00e9 pour eux de devoir consid\u00e9rer leurs coll\u00e8gues comme des \u201camis\u201d. De plus, de par l\u2019\u00e9ducation et les exp\u00e9riences v\u00e9cues par chacun, cela peut \u00eatre une motivation que de travailler dans la comp\u00e9tition.<\/p>\n\n\n\n

\n\nEnfin, la fronti\u00e8re peut-\u00eatre mince entre la bienveillance (vouloir faire le bien de l\u2019autre) et la complaisance (s’accommoder aux go\u00fbts, aux sentiments d’autrui pour lui plaire) et il serait contre productif que ces deux termes se confondent. En effet, en voulant plaire \u00e0 autrui, un individu perd sa personnalit\u00e9 pour se calquer sur les go\u00fbts de l\u2019autre. En faisant cela, il perd \u00e9galement sa force cr\u00e9atrice, levier principal du bon fonctionnement d\u2019une entreprise. \n\n<\/p>\n\n\n\n

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Il est clair que la bienveillance est un puissant outil mis \u00e0 disposition des entreprises et permettant d\u2019am\u00e9liorer la vie de ses salari\u00e9s. M\u00eame si elle ne para\u00eet pas s\u2019adapter \u00e0 tous les cas de figure, elle semble s\u2019imposer dans les entreprises et devient m\u00eame un \u201cph\u00e9nom\u00e8ne de mode\u201d. Devant tant d’engouement pour ce concept, allant pourtant \u00e0 l\u2019encontre des valeurs capitalistes pr\u00f4n\u00e9es aujourd\u2019hui dans le monde du travail, peut-on vraiment croire que cette bienveillance est sinc\u00e8re ? Doit-on se m\u00e9fier de la \u201cfausse bienveillance\u201d ?
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