Durant cette p\u00e9riode de stage, l\u2019un des aspects du monde du travail qui m\u2019a marqu\u00e9 est la communication par mail. Certes, nous \u00e9tions en confinement et donc en t\u00e9l\u00e9travail, par cons\u00e9quent, \u00e9changer avec les membres du service par mail \u00e9tait in\u00e9vitable. Cependant, j\u2019ai \u00e9t\u00e9 surprise de la quantit\u00e9 de mails re\u00e7u, des d\u00e9lais de r\u00e9ponse obtenus.
D\u00e8s le premier jour, en ouvrant ma messagerie, j\u2019avais plus d\u2019une dizaine de mails, dont 95% ne me concernaient pas, et cela s\u2019est poursuivi tout au long des trois mois. Selon moi, la communication par mail peut \u00eatre une m\u00e9thode tr\u00e8s utile mais \u00e0 la fois une \u00e9norme perte de temps, car ce n\u2019est pas une messagerie instantan\u00e9e mais la majorit\u00e9 a tendance \u00e0 utiliser cet outil comme si c\u2019\u00e9tait le cas.\u00a0
Je pense que lorsque le destinataire a besoin de r\u00e9fl\u00e9chir \u00e0 sa r\u00e9ponse, a besoin de temps, lorsque la r\u00e9ponse ne peut pas \u00eatre imm\u00e9diate ou lorsque l\u2019on veut \u00e9changer sur un support pr\u00e9cis et donc envoyer des pi\u00e8ces-jointes, communiquer par mail est une bonne solution.\u00a0
Mais d\u2019apr\u00e8s ce que j\u2019ai pu observer durant ces trois mois, il y a je pense, une mauvaise utilisation et gestion de cet outil.\u00a0Pour une petite question \u00e0 laquelle la personne concern\u00e9e pourrait r\u00e9pondre rapidement au t\u00e9l\u00e9phone, la plupart des personnes ont tendance \u00e0 instinctivement et naturellement se tourner vers les mails. De ce fait, on se retrouve \u00e0 \u00e9changer des dizaines de messages, \u00e0 ne pas se comprendre car l\u2019\u00e9crit n\u2019est pas toujours aussi \u00e9vident que l\u2019oral, \u00e0 poser plusieurs fois les m\u00eames questions, \u00e0 attendre, \u00e0 avoir des r\u00e9ponses qui ne sont pas celles auxquelles ont s\u2019attendaient… Tout \u00e7a pour une petite question \u00e0 laquelle on aurait pu avoir une r\u00e9ponse en 2 minutes au t\u00e9l\u00e9phone. Mais cette m\u00e9thode de communication est tellement ancr\u00e9e dans le monde du travail que l\u2019on a d\u00e9laiss\u00e9 le fait de se parler de vive voix. Au-del\u00e0 de nous faire perdre du temps et donc de l\u2019efficacit\u00e9, ce n\u2019est selon moi, pas le seul probl\u00e8me que posent les mails. \u00c0 cause d\u2019eux, on en oublie \u00e9galement la d\u00e9connexion.
Durant mon stage, que ce soit en commen\u00e7ant le matin ou en d\u00e9marrant une nouvelle semaine, je regardais toujours les heures auxquelles on m\u2019avait envoy\u00e9 des mails, et j\u2019ai pu remarquer que beaucoup de personnes ne d\u00e9connectent plus, sont tellement submerg\u00e9es par la quantit\u00e9 de travail qu\u2019elles ne s’arr\u00eatent plus. 21h53, 22h47, 00h47, 00h54, 01h08, 02h16\u00a0: voici des heures auxquelles j\u2019ai pu recevoir des mails, et m\u00eame le dimanche. S\u2019ils n\u2019existaient pas, et que l\u2019on fonctionnait seulement par t\u00e9l\u00e9phone, personne ne se permettrait d\u2019appeler un coll\u00e8gue \u00e0 des heures si tardives…Mais avec les mails, on peut se le permettre. Ce syst\u00e8me devient alors un cercle vicieux duquel on ne d\u00e9croche plus et je pense que ce n\u2019est pas une bonne chose pour notre sant\u00e9 mentale, le corps a besoin de d\u00e9crocher, de couper compl\u00e8tement du travail et de ne pas y penser constamment.
Pour en revenir au fait de recevoir une quantit\u00e9 cons\u00e9quente de mails et pour donner un exemple pr\u00e9cis\u00a0: lors d\u2019un appel sur Teams, ma tutrice, la directrice du service communication, nous a fait un partage d\u2019\u00e9cran, et j\u2019ai pu apercevoir sur sa messagerie, plus de 2000 mails non-lus ainsi que 60 brouillons. Ces chiffres m\u2019ont r\u00e9ellement marqu\u00e9. Comment peut-on travailler avec l\u2019esprit l\u00e9ger et serein lorsque l\u2019on a autant de mails \u00e0 traiter\u00a0? Cette probl\u00e9matique est totalement li\u00e9e au sujet abord\u00e9 pr\u00e9c\u00e9demment puisqu\u2019il participe tout \u00e0 fait au fait de ne plus r\u00e9ussir \u00e0 d\u00e9crocher du travail.
La mauvaise utilisation de cet outil dans le monde du travail est un engrenage, on re\u00e7oit une quantit\u00e9 beaucoup trop importante de mails dont un certain pourcentage ne nous concerne pas, on priorise et on en fini par d\u00e9laisser des mails auxquels on r\u00e9pondra avec des semaines de retard, le stresse nous envahit car c\u2019est une pollution visuelle, on ne d\u00e9croche plus de sa messagerie car c\u2019est une boucle infinie.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Durant cette p\u00e9riode de stage, l\u2019un des aspects du monde du travail qui m\u2019a marqu\u00e9 est la communication par mail. Certes, nous \u00e9tions en confinement et donc en t\u00e9l\u00e9travail, par cons\u00e9quent, \u00e9changer avec les membres du service par mail \u00e9tait in\u00e9vitable. Cependant, j\u2019ai \u00e9t\u00e9 surprise de la quantit\u00e9 de mails re\u00e7u, des d\u00e9lais de r\u00e9ponse … Continuer la lecture de « La gestion des mails dans le monde du travail »<\/span><\/a><\/p>\n","protected":false},"author":9,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[2],"tags":[18,16,14,15],"class_list":["post-117","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-stages-2020","tag-communication","tag-deconnexion","tag-gestion","tag-mail"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/stages.dnmade-prevert.fr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/117","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/stages.dnmade-prevert.fr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/stages.dnmade-prevert.fr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/stages.dnmade-prevert.fr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/9"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/stages.dnmade-prevert.fr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=117"}],"version-history":[{"count":5,"href":"https:\/\/stages.dnmade-prevert.fr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/117\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":157,"href":"https:\/\/stages.dnmade-prevert.fr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/117\/revisions\/157"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/stages.dnmade-prevert.fr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=117"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/stages.dnmade-prevert.fr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=117"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/stages.dnmade-prevert.fr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=117"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}